1/ Điều khoản thỏa thuận đối với dịch vụ chuyển phát nhanh (KIEUGIA Express)
Các điều khoản dưới đây được áp dụng với bưu gửi KIEUGIA Express kể từ khi được KIỀU GIA nhận gửi.
Bưu gửi KIEUGIA Express chỉ những vật phẩm, hàng hóa đóng gói, được KIỀU GIA nhận trên mỗi phiếu gửi KG08 và sẽ được KIỀU GIA chuyển phát đến người nhận với trách nhiệm được giới hạn nêu tại mục 6 dưới đây.
Bưu gửi KIEUGIA Express thuộc quyền định đoạt của người gửi cho đến khi phát đến người nhận (Trừ trường hợp xử lý theo pháp luật).

2/ Những mặt hàng KIEUGIA Express không nhận gửi
Thuốc phiện, hợp chất thuốc phiện, chất ma túy, chất kích thích thần kinh; vũ khí, đạn dược, tranh thiết bị quân sự; Văn hóa phẩm đồ trụy, phản động, ấn phẩm tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại nhà nước Việt Nam; Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất ngây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường; Vật phẩm, hàng hóa nhà nước cấm lưu thong, cấm kinh doanh; Sinh vật sống; Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và giấy tờ có giá trị như tiền, kim loại đá quý (Vàng bạc, bạch kim…), đá quý, sản phẩm chế tạo từ kim loại quý, đá quý. Thư có tính chất thông tin riêng trong bưu gửi KIEUGIA Express chứa vật phẩm, hàng hóa; Bưu gửi KIEUGIA Express chứa nhiều bưu gửi cho nhiều người khác nhau.

3/ Những mặt hàngnhận gửi có điều kiện
Hàng hóa để kinh doanh phải có chứng từ thuế và chứng từ hợp lệ khác theo quy định của phát luật. Ong, tằm, đỉa, côn trùng phục vụ nghiên cứu khoa học; Vật phẩm, hàng hóa dễ gây hư hỏng, ô nhiễm hàng hóa bưu phẩm khác. Vật phẩm, hàng hóa gửi trong bưu gửi sử dụng dịch vụ máy bay phải tuân thủ về những quy định An ninh hàng không.

4/ Trách nhiệm của người gửi
Khai báo đúng và đủ hàng hóa vào phiếu gửi và giấy tờ liên quan, cung cấp chứng từ cần thiết theo quy định; Viết đúng họ tên, địa chỉ người nhận; Gói bọc hàng hóa đảm bảo an tòan khi vận chuyển theo phương thức thông thường; Trả cước dịch vụ, và các khoản theo quy định; Thực hiện đúng pháp luật về sử dụng dịch vụ, tránh nhiệm trước Pháp luật về nội dung bưu gửi và các thông tin ghi trên bưu gửi và phiếu gửi; Trả lại bưu gửi cho KIỀU GIA nếu cầm nhầm của người khác.

5/ Trách nhiệm của bên nhận
Đảm bảo an toàn bưu gửi; Thu đúng cước; Đảm bảo chỉ tiêu chất lượng đã công bố; Giải quyết yêu cầu phát sinh của khách hàng sau khi nhận gửi (rút lại, chuyển tiếp, chuyển hoàn…); Giải quyết khiếu nại và bồi thường thiệt hại cho khách hàng theo quy định của pháp luật và của dịch vụ; Đảm bảo bí mật thông tin riêng liên quan đến bưu gửi của khách hàng, trừ các trường hợp: Bưu gửi được mở để xử lý, gói bọc lại bị hư hại, vỏ bọc bị rách nát; để xuất trình cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.

6/ Giới hạn trách nhiệm
KIỀU GIA có trách nhiệm đối với những thiệt hại trực tiếp của bưu gửi. Trách nhiệm đó giới hạn bởi mức bồi thường tối đa tính theo khối lượng bưu gửi nêu tại bảng cước dịch vụ. Nếu người gửi muốn được đền bù nhiều hơn thì phải sử dụng dịch vụ khai giá (khai giá hàng hoá và trả thêm giá cước khai giá). Giới hạn khai giá trị hàng hoá và bảng cước dịch vụ khai giá được nêu tại quy định dịch vụ khai giá.
KIỀU GIA không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại gián tiếp do việc mất mát bưu gửi hoặc những thiệt hại do chuyển phát chậm trễ gây ra; Đối với những rủi ro do nguyên nhân bất khả kháng (như thiên tai, động đất, gió lốc, bão, lũ lụt, sương mù, chiến tranh, bạo loạn, nội chuyến, rơi máy bay, cấm vận, do tính chất tự nhiên của hàng hoá, thiệt hại do điện hoặc từ tính xoá bỏ hình ảnh, dữ liệu hoặc âm thanh. . .).

7/ Phát Bưu gửi KIEUGIA Express và Bưu gửi KIEUGIA Express không phát được
Bưu gửi KIEUGIA Express sẽ được phát tại địa chỉ người nhận (nếu không có yêu cầu khác). Bưu gửi không phát được cho người nhận sẽ chuyển hoàn toàn cho người gửi (người gửi chịu phí chuyển hoàn toàn) theo các trường hợp sau: Nếu không tìm thấy địa chỉ người nhận (mà người gửi không yêu cầu chuyển tiếp đến địa chỉ mới), KIỀU GIA sẽ chuyển hoàn bưu gửi khi hết thời hạn lưu giữ tại Bưu cục phát. Nếu người nhận từ chối, hoặc không trả cước phí (nếu có) hoặc chuyển đi nơi khác, không để lại địa chỉ hoặc đã chết mà không có người nhận thay, KIỀU GIA sẽ chuyển hoàn ngay. Nếu đã chuyển hoàn toàn mà không có người nhận thì bưu kiện được coi là vô thừa nhận và được xử lý theo quy định của pháp luật.

8/ Khiếu nại
Trong thời hạn khiếu nại dưới đây, khách hàng có quyền khiếu nại KIỀU GIA về việc cung cấp dịch vụ. Người khiếu nại phải xuất trình biên lai gửi, giấy tờ, chứng từ liên quan (nếu có) và chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại của mình.
Thời hạn khiếu nại:
Khiếu nại về chất lượng dịch vụ là 04 tháng kể từ ngày sau ngày ký gửi. Khiếu nại về cước dịch vụ là 01 tháng kể từ sau ngày thanh toán cước.

9/ Giới hạn dịch vụ
Khối lượng tối đa không vượt quá 50kg/1 bưu gửi KIEUGIA Express. Kích thước mỗi chiều không vượt quá 1.50m, tổng chiều dài cộng với chu vi lớn nhất (không đo theo chiều dài đã đo) không vượt quá 3m. Kích thước bưu gửi KIEUGIA Express đặc biệt (kồng kềnh, quá khổ, hàng nhẹ...) có quy định riêng. Giá trị khai giá không quá 100.000.000đ/1 bưu gửi.

Xin xem thêm thông tin chi tiết trong Qui định dịch vụ, Hướng dẫn sử dụng dịch vụ, các chỉ dẫn khác có ở các điểm cung cấp dịch vụ và hỏi thêm nhân viên KIỀU GIA để hiểu rõ hơn về dịch vụ.

Vĩnh Phúc call: (0211) 3511 811/ Hà Nội call: (04) 3793 1573 - Hotline: 0934 64 66 88/ HCM call: (08) 62 61 0090 - Hotline: 0985 985 107 (hoặc) Truy cập website: www.kieugia.com

• KIEUGIA COMMERCIAL GROUP., JSC